ÚSPĚŠNÁ SEKRETÁŘKA
se zaměřením na úspěšnou komunikaci, etiketu v zaměstnání a základy profesionálního servisu
informace o místě / zobrazit na mapě
Popis cesty od Hlavního nádraží ČD
v Brně. Lze použít tramvaje:
- č. 2 směr Stará Osada
- č. 4 směr Obřany
- č. 9 směr Lesná (tato tramvaj
jede i přes Ústřední autobusové nádraží Brno Zvonařka)
Vystoupíte na zastávce Tkalcovská (třetí zastávka od Hlavního nádraží ČD). Po vystoupení půjdete cca 50 m směrem zpět. Po levé straně ulice Cejl je nově zrekonstruovaný dům č. 62 (zelené barvy). Projdete průjezdem do dvorního traktu, zde vchodem vpravo do budovy. Ve druhém poschodí vlevo se nachází učebny vzdělávací agentury. Do učeben je bezbariérový přístup.
Při použití automobilu lze parkovat u obchodního domu INTERSPAR, který se nachází k blízkosti objektu, u světelné křižovatky ulic Cejl a Tkalcovská.
psychoterapeut, supervizor, lektor v oblasti psychologie a komunikace
Program
Seminář je určen asistentkám, sekretářkám, které se chtějí zdokonalit v činnostech vztahujících se k výkonu jejich povolání.
S lektorem z oblasti psychologie, komunikace a gastronomie se seznámí se základními principy komunikačních dovedností, zdokonalí se ve zvládání náročných a konfliktních situací a základech profesionálního servisu. Součástí semináře je i odborný výklad k etiketě v zaměstnání - zásady správného etického jednání, oblékání, společenské konverzace... Posluchači získají informace také k základům správné obsluhy při podávání pokrmů a nápojů, naučí se některé základní technologické postupy při přípravě občerstvení v zaměstnání.
Obsah semináře: Jak komunikovat, prezentovat se, oblékat, seznamovat se, loučit se, diplomaticky řešit náročné a konfliktní situace. Jak telefonovat. Jak zvládat „trapasy“ apod. Psychologické aspekty v komunikaci. Identifikace motivací. Diagnostika zákazníka-klienta. Budování pozitivního vztahu apod. Vytvoření návyků, které mohou zlepšit komunikaci. Jak podávat nápoje a pokrmy. Jaký používat inventář. Jak připravit stůl k obsluze. V jakém pořadí a z jaké strany pokrmy a nápoje nabízet či podávat a další neméně zajímavé a pro praxi přínosné informace. Diskuse, dotazy.
Seminář probíhá v omezené skupině posluchačů. Individuální přístup.
Semináře
Kontakty
Dukelská 117/12
682 01 Vyškov
Telefon: 517 333 699
GSM: 736 216 375
info@tsmvyskov.cz