EMOČNÍ INTELIGENCE PŘI PRÁCI S KLIENTY
informace o místě / zobrazit na mapě
Popis cesty od Hlavního nádraží ČD
v Brně. Lze použít tramvaje:
- č. 2 směr Stará Osada
- č. 4 směr Obřany
- č. 9 směr Lesná (tato tramvaj
jede i přes Ústřední autobusové nádraží Brno Zvonařka)
Vystoupíte na zastávce Tkalcovská (třetí zastávka od Hlavního nádraží ČD). Po vystoupení půjdete cca 50 m směrem zpět. Po levé straně ulice Cejl je nově zrekonstruovaný dům č. 62 (zelené barvy). Projdete průjezdem do dvorního traktu, zde vchodem vpravo do budovy. Ve druhém poschodí vlevo se nachází učebny vzdělávací agentury. Do učeben je bezbariérový přístup.
Při použití automobilu lze parkovat u obchodního domu INTERSPAR, který se nachází k blízkosti objektu, u světelné křižovatky ulic Cejl a Tkalcovská.
Program
V tomto semináři je kladen důraz na rozvoj klíčových kompetencí a uvědomění si individuální kompetence k jednání, dále navýšení uvědomění a porozumění sobě i okolí. Uvědomění si důležitosti EQ ve všech rovinách života, vědomí důležitosti emočního prožívání a jejich vliv v obchodním jednání.
Hlavní téma: Cit jako pohnutka k činu (co mě a klienta motivuje k činům). Probereme 5 aspektů emoční inteligence (sebeuvědomění, seberegulace, sebemotivace, empatie, sociální angažovanost). Naučíme se jak korektně ovlivňovat lidi (je emoce Vaším pánem nebo sluhou?). Navrhneme strategii osobní snahy ve zlepšování se v péči o klienta. Naučíme se chápat i svého ´nepřítele´ (= komunikace jazykem protivníka). Zjistíme, co Vaši zákazníci (ne)chtějí. Popíšeme emoční přenos jako základ veškerého vlivu. Seminář je proložen několika osobními testy EQ a workshopem.
Seminář probíhá v omezené skupině posluchačů. Individuální přístup.
Semináře
Kontakty
Dukelská 117/12
682 01 Vyškov
Telefon: 517 333 699
GSM: 736 216 375
info@tsmvyskov.cz