POZITIVNÍ ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ
ANEB JAK NEZTRATIT NERVY A Z KONFLIKTU NĚCO ZÍSKAT
informace o místě / zobrazit na mapě
Popis cesty od Hlavního nádraží ČD
v Brně. Lze použít tramvaje:
- č. 2 směr Stará Osada
- č. 4 směr Obřany
- č. 9 směr Lesná (tato tramvaj
jede i přes Ústřední autobusové nádraží Brno Zvonařka)
Vystoupíte na zastávce Tkalcovská (třetí zastávka od Hlavního nádraží ČD). Po vystoupení půjdete cca 50 m směrem zpět. Po levé straně ulice Cejl je nově zrekonstruovaný dům č. 62 (zelené barvy). Projdete průjezdem do dvorního traktu, zde vchodem vpravo do budovy. Ve druhém poschodí vlevo se nachází učebny vzdělávací agentury. Do učeben je bezbariérový přístup.
Při použití automobilu lze parkovat u obchodního domu INTERSPAR, který se nachází k blízkosti objektu, u světelné křižovatky ulic Cejl a Tkalcovská.
Program
Vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty. V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy: Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak? Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů). Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.
Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář, zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako člověk).
Seminář probíhá v omezené skupině posluchačů. Individuální přístup.
Semináře
Kontakty
Dukelská 117/12
682 01 Vyškov
Telefon: 517 333 699
GSM: 736 216 375
info@tsmvyskov.cz